Πολιική Απορρήτου και Δεδομένων σας
Στο Slotsgem Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Σε αυτή την πολιτική εξηγούμε τι συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε και ποια δικαιώματα έχετε.
Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Κατηγορίες δεδομένων
Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να τηρούμε τις νομικές μας υποχρεώσεις. Οι κυριότερες κατηγορίες είναι οι εξής:
- Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση email, τηλέφωνο, διεύθυνση κατοικίας.
- Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης, αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής.
- Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων και κερδών.
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ημερολόγιο συνεδρίας.
- Στοιχεία συμπεριφοράς παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, συμμετοχή σε τουρνουά.
- Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν αποδεχτήκατε ή όχι προωθητικές επικοινωνίες.
Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα
Σκοποί επεξεργασίας
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τη δημιουργία και τη διαχείριση του λογαριασμού σας, την επαλήθευση της ταυτότητάς σας πριν από την πρώτη ανάληψη (επεξεργασία έως 48 ώρες) και την εκτέλεση πληρωμών με Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill ή κρυπτονομίσματα. Τα ίδια δεδομένα μας επιτρέπουν να ελέγχουμε για απάτες και νομιμοποίηση εσόδων.
Παρακολουθούμε επίσης τη συμπεριφορά παιχνιδιού σας για λόγους υπεύθυνου τζόγου και εντοπίζουμε έγκαιρα σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς. Οι προωθητικές επικοινωνίες αποστέλλονται μόνο αν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.
- Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού
- Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και πληρωμές
- Πρόληψη απάτης και AML
- Παρακολούθηση υπεύθυνου τζόγου
- Μάρκετινγκ με συγκατάθεση
- Νομικές και ρυθμιστικές υποχρεώσεις
Νομικές βάσεις επεξεργασίας
Τέσσερις βάσεις του GDPR
Σύμβαση: επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας επειδή είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού, όπως το άνοιγμα λογαριασμού και οι πληρωμές.
Νομική υποχρέωση: νόμοι κατά της νομιμοποίησης εσόδων και ρυθμιστικές απαιτήσεις μάς υποχρεώνουν να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας και να διατηρούμε συναλλακτικά αρχεία.
Συνταγματούμενο συμφέρον: προστατεύουμε την πλατφόρμα μας από απάτες και εξασφαλίζουμε την ασφάλεια των λογαριασμών.
Συγκατάθεση: για προωθητικές ενέργειες όπως το μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με κωδικό GEM100 απαιτείται η ρητή συγκατάθεσή σας.
Πόσον χρόνο τα διατηρούμε
Περίοδοι διατήρησης
Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί ο νόμος ή όσο χρειάζεται ο σκοπός επεξεργασίας. Μετά την παρέλευση της περιόδου τα δεδομένα διαγράφονται ή γίνονται ανώνυμα.
- Συναλλακτικά δεδομένα και έγγραφα KYC: τουλάχιστον 5 χρόνια από το κλείσιμο του λογαριασμού, λόγω ρυθμιστικών απαιτήσεων.
- Στοιχεία λογαριασμού: όσο είναι ενεργός ο λογαριασμός σας.
- Δεδομένα μάρκετινγκ: μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
- Τεχνικά αρχεία ασφαλείας: έως 12 μήνες.
Με ποιον μοιραζόμαστε δεδομένα
Κατηγορίες παραληπτών
Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο σε τρίτους που μας επιτρέπουν να λειτουργούμε και να τηρούμε τον νόμο:
- Πάροχοι πληρωμών και πορτοφολιών (π.χ. επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων).
- Πάροχοι KYC/AML για την επαλήθευση ταυτότητας.
- Ρυθμιστικές αρχές και φορείς επιβολής του νόμου κατόπιν αιτήματος.
- Πάροχοι αναλύσεων και φιλοξενίας που δρουν ως εκτελούντες την επεξεργασία, με συμβατική δέσμευση εμπιστευτικότητας.
Τα δικαιώματά σας
Δικαιώματα GDPR
Σύμφωνα με τον GDPR έχετε τα εξής δικαιώματα, τα οποία ασκείτε μέσω email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών.
- Πρόσβαση στα δεδομένα που κρατάμε για εσάς.
- Διόρθωση ανακριβών στοιχείων.
- Διαγραφή («δικαίωμα εξαίρεσης από μνήμη»), όπου δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης.
- Φορητότητα των δεδομένων σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
- Ένσταση κατά της επεξεργασίας και ανάκληση της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή.
- Δικαίωμα προσφυγής στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
Cookies και μέτρηση
Σύντομη επισήμανση
Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία του λογαριασμού, την ασφάλεια και τη στατιστική ανάλυση της ιστοσελίδας. Τα αναλυτικά cookies τοποθετούνται μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας. Πλήρεις λεπτομέρειες και επιλογές διαχείρισης βρίσκετε στη σελίδα Cookies μας.
Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα
Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα
Κρυπτογραφούμε τη μετάδοση δεδομένων με TLS και αποθηκεύουμε τους κωδικούς με ασφαλή κατακερματισμό. Η πρόσβαση στα συστήματα περιορίζεται με ελέγχους πρόσβασης ανά ρόλο και καταγραφή ενεργειών του προσωπικού.
Σε περίπτωση διαρροής δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, σύμφωνα με το άρθρο 33 του GDPR. Ερωτήσεις προστασίας δεδομένων μπορείτε να στείλετε στο [email protected], διαθέσιμο 24/7.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς ζητώ αντίγραφο των δεδομένων μου;
Στείλτε email στο [email protected] με αίτημα πρόσβασης. Παρέχουμε τα δεδομένα εντός 30 ημερών, δωρεάν.
Μπορώ να ανακαλέσω τη συγκατάθεση μάρκετινγκ;
Ναι, ανά πάσα στιγμή, μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού ή με email. Διαγράφουμε τότε τα στοιχεία μάρκετινγκ σας.
Γιατί χρειάζεστε τα έγγραφά μου;
Ο νόμος κατά της νομιμοποίησης εσόδων μάς υποχρεώνει να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν από την πρώτη ανάληψη.
Πόσο κρατάτε τα συναλλακτικά δεδομένα;
Τουλάχιστον 5 χρόνια μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, λόγω ρυθμιστικών απαιτήσεων.