Όροι και Προϋποθέσεις της πλατφόρμας μας

Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τη χρήση της πλατφόρμας μας. Λειτουργούμε από το 2024 με άδεια της Κουρακάο (OGL/2024/1123/0521) και σας καλούμε να διαβάσετε προσεκτικά το παρόν έγγραφο πριν εγγραφείτε.

Αποδοχή των Όρων

Πότε ισχύει η αποδοχή

Με τη δημιουργία λογαριασμού, την πρώτη σας κατάθεση ή την απλή περιήγηση στο περιβάλλον μας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται το σύνολο των παρόντων όρων. Η αποδοχή τελεί σε ισχύ από τη στιγμή της πρώτης σας ενέργειας στην πλατφόρμα και διαρκεί όσο διατηρείτε ενεργό λογαριασμό.

Αν διαφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, δεν σας επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Η συνεχής χρήση μετά από τυχόν τροποποίηση των όρων αποτελεί αυτοδίκαιη αποδοχή της νέας εκδοχής.

• 1. Δημιουργώντας λογαριασμό επιβεβαιώνετε ότι όλα τα στοιχεία που δηλώνετε είναι ακριβή και ενημερωμένα.
• 2. Αναγνωρίζετε ότι το παιχνίδι με χρήματα ενέχει κίνδυνο χρηματικής απώλειας.
• 3. Η έκδοση των όρων που δημοσιεύεται στη σελίδα αυτή υπερισχύει κάθε προηγούμενης εκδοχής.

Δικαίωμα Συμμετοχής και Εγγραφή

Ποιος μπορεί να ανοίξει λογαριασμό

Επιτρέπεται η εγγραφή μόνο σε άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω, εφόσον ο νόμος της δικαιοδοσίας τους προβλέπει υψηλότερο όριο ηλικίας για τυχερά παιχνίδια, ισχύει το ανώτερο όριο. Δεν δεχόμαστε παικτές από τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, την Ολλανδία, το Βέλγιο, την Ισπανία, την Πορτογαλία, την Ιταλία, τη Σουηδία, τη Δανία, τη Ρωσία, τη Λευκορωσία, το Ιράν, το Ιράκ, τη Βόρεια Κορέα και τη Συρία.

Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο. Διπλοί λογαριασμοί με τα ίδια στοιχεία ή στοιχεία οικείων υπόκεινται σε κλείσιμο και δέσμευση των υπόλοιπων. Πριν από την πρώτη ανάληψη οφείλετε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) με έγκυρο ταυτοποιητικό έγγραφο, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Η επεξεργασία των δικαιολογητικών ολοκληρώνεται εντός έως 48 ωρών.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Όροι συναλλαγών

Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, Paysafecard, τραπεζική μεταφορά IRIS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Bitcoin, Ethereum και Tether. Οι αναλήψεις διενεργούνται μέσω Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, τραπεζικής μεταφοράς και κρυπτονομισμάτων. Ελάχιστη κατάθεση 20 EUR, ελάχιστη ανάληψη 25 EUR, όριο αναλήψεων 5.000 EUR ημερησίως και 20.000 EUR μηνιαίως. Δεν χρεώνουμε προμήθειες.

Τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια και τα κρυπτονομίσματα πιστώνονται εντός 0 έως 24 ωρών, οι κάρτες και η τραπεζική μεταφορά εντός έως 3 εργάσιμων ημερών. Η πρώτη ανάληψη προϋποθέτει ολοκληρωμένο έλεγχο KYC. Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για 12 συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται ανενεργός και ενδέχεται να επιβαρυνθεί με διαχειριστικό κόστος συντήρησης, εφόσον το υπόλοιπό του το επιτρέπει.

• 1. Κάθε ανάληψη επιστρέφεται με την ίδια μέθοδο με την οποία έγινε η κατάθεση, εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
• 2. Αιτήματα ανάληψης υπόκεινται σε έλεγχο συμμόρφωσης πριν την εκταμίευση.
• 3. Οφείλετε να διαθέτετε επαρκές υπόλοιπο τη στιγμή του αιτήματος.

Κανόνες Μπόνους και Προσφορών

Γενικοί όρους μπόνους

Κάθε μπόνους, δωρεάν περιστροφή ή προσφορά που προσφέρουμε συνοδεύεται από ειδικούς όρους που δημοσιεύονται μαζί της. Οι γενικοί κανόνες που ακολουθούν εφαρμόζονται σε όλες τις προσφορές, εκτός αν ορίζεται ρητά διαφορετικά. Το ενεργό μπόνους υπόκειται σε απαιτήσεις στοιχηματισμού, χρονικά όρια ισχύος και ενδεχόμενο όριο μέγιστης κέρδης.

Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει ανώτατο επιτρεπτό στοίχημα ανά γύρο. Παίξιμο σε παιχνίδια που εξαιρούνται από τον στοιχηματισμό, καθώς και οποιαδήποτε συστηματική εκμετάλλευση των προσφορών, ακυρώνει το μπόνους και τα σχετικά κέρδη.

• 1. Ο στοιχηματισμός ολοκληρώνεται εντός της περιόδου ισχύος της προσφοράς, διαφορετικά το μπόνους και τα κέρδη του αφαιρούνται.
• 2. Τα κέρδη από μπόνους ενδέχεται να περιορίζονται από προβλεπόμενο ανώτατο όριο.
• 3. Σειρά πραγματικών και μπόνους υπολοίπων ορίζεται από το σύστημα μας και αναγράφεται στο ταμείο σας.
• 4. Προσφορές είναι προσωπικές και δεν μεταβιβάζονται.

Απαγορευμένη Συμπεριφορά

Διαφυλάσσουμε την ακεραιότητα της πλατφόρμας και επιδιώκουμε δίκαιο περιβάλλον για όλους τους παίκτες. Η παραβίαση των παρακάτω κανόνων μας δίνει το δικαίωμα να παγώσουμε λογαριασμούς, να αφαιρέσουμε κέρδη και να λύσουμε οριστικά τη σχέση μας με τον παίκτη, χωρίς επιστροφή υπολοίπων προερχομένων από παράνομη δραστηριότητα.

Απαγορεύεται ρητά η χρήση λογισμικού αυτοματοποιημένου παιχνιδιού, αποθήκευσης δεδομένων συναλλαγών και οποιουδήποτε εργαλείου που παρέχει αθέμιτο πλεονέκτημα.

• 1. Απάτη, ψευδή στοιχεία ταυτότητας ή κλοπή ταυτότητας τρίτων.
• 2. Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την εκμετάλλευση προσφορών.
• 3. Ποινές ανακλήσεων πληρωμής (chargeback) μετά από νόμιμη συναλλαγή.
• 4. Συνεργατική συμπεριφορά ή ρύθμιση αποτελεσμάτων.
• 5. Χρήση VPN ή άλλου μέσου απόκρυψης τοποθεσίας για παράκαμψη γεωγραφικών περιορισμών.
• 6. Κατάχρηση μπόνους με συστηματική στρατηγική μη συμβατή με φυσιολογικό παιχνίδι.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Όρια και αυτοαποκλεισμός

Σας δίνουμε τη δυνατότητα να ορίσετε όρια καταθέσεων, όρια ζημιών και υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω της ομάδας υποστήριξης, η οποία είναι διαθέσιμη 24/7. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε προσωρινό ή μόνιμο αυτοαποκλεισμό, ο οποίος ενεργοποιείται άμεσα και δεν αναιρείται πριν τη λήξη του.

Όταν διαπιστώνουμε σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς, όπως απότομη αύξηση καταθέσεων ή παρατεταμένες συνεδρίες, επικοινωνούμε μαζί σας και προτείνουμε περιοριστικά μέτρα. Συνεργαζόμαστε με τον οργανισμό KETHEA ALFA και το Gambling Therapy, στους οποίους σας παραπέμπουμε για δωρεάν υποστήριξη.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Διαφορές

Έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας όποτε το επιθυμείτε, χωρίς αιτιολόγηση. Το τυχόν υπόλοιπο σας επιστρέφεται με τη μέθοδο της αρχικής κατάθεσης, μετά από ολοκλήρωση των ελέγχων συμμόρφωσης. Εμείς διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε λογαριασμό που παραβιάζει τους όρους, με γραπτή ενημέρωση.

Παράπονα υποβάλλονται αρχικά στη διεύθυνση [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας. Απαντάμε εντός εύλογου χρόνου και επιδιώκουμε φιλική επίλυση. Αν δεν επιτευχθεί συμφωνία, εφαρμόζεται η νομοθεσία της δικαιοδοσίας της άδειας μας και τα σχετικά όργανα επίλυσης διαφορών της Κουρακάο.

• 1. Βήμα 1: υποβολή παραπόνου με πλήρη περιγραφή και στοιχεία συναλλαγής.
• 2. Βήμα 2: απάντηση από το τμήμα συμμόρφωσης με τεκμηριωμένη απόφαση.
• 3. Βήμα 3: προσφυγή στον αρμόδιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης, εφόσον το ζήτημα παραμένει ανοιχτό.

Τροποποιήσεις των Όρων

Πώς ενημερώνουμε τους παίκτες

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή. Κάθε αλλαγή δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία έκδοσης, ενώ ουσιώδεις αλλαγές σας κοινοποιούνται με ειδοποίηση στο λογαριασμό σας ή με μήνυμα στο καταχωρημένο email.

Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη δημοσίευσή τους, εκτός αν ο νόμος απαιτεί μεγαλύτερη προθεσμία. Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά τη σελίδα αυτή, καθώς η συνέχιση του παιχνιδιού μετά την έναρξη ισχύος των νέων όρων συνιστά αποδοχή τους.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε αρχίζει να ισχύει η αποδοχή των όρων;

Με την πρώτη σας ενέργεια στην πλατφόρμα μας, όπως η δημιουργία λογαριασμού ή η πρώτη κατάθεση.

Τι γίνεται αν ο λογαριασμός μου μείνει ανενεργός;

Μετά από 12 συνεχόμενους αδρανείς μήνες ο λογαριασμός χαρακτηρίζεται ανενεργός και ενδέχεται να εφαρμοστεί διαχειριστικό κόστος συντήρησης στο υπόλοιπο.

Μπορώ να ζητήσω αυτοαποκλεισμό ανά πάσα στιγμή;

Ναι, μέσω της υποστήριξης 24/7. Ο αυτοαποκλεισμός ενεργοποιείται άμεσα και δεν αναιρείται πριν τη λήξη της περιόδου του.

Πώς υποβάλλω παράπονο;

Στη διεύθυνση [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας. Το τμήμα συμμόρφωσης απαντά με τεκμηριωμένη απόφαση.